이용 이력 및 현황 : 비하인드 가이드 - 원루프 파트너 센터

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[파트너 센터] 비하인드 가이드

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강제 이용 종료

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이용 이력 목록

스팟의 이용 현황과 이력을 확인할 수 있어요.
보기를 클릭해 이용 이력의 상세 내용을 확인할 수 있어요.

이용 이력 상세

이용 공간, 이용 기간, 결제 방식 등을 확인할 수 있어요.
사용자는 유저가 정한 닉네임과 유저 고유 번호로 표시돼요.
상태는 아래의 유형으로 구성되어 있어요.
- 이용 종료: 정상 이용 종료
- 강제 이용 종료: 시스템에 의한 강제 이용 종료
- 이용 결제 완료: 강제 이용 종료된 이후에 이용자가 청구된 요금을 결제한 경우
결제 방식은 상품과 연관되어 있어요.
- 선불 이용권: 시간제 예약, 하루 이용권 등
- 후불 결제: 바로 이용
- 쿠폰

환불

환불은 후불 결제 건만 환불할 수 있어요. 그 외 환불은 원루프 팀에게 문의해 주세요.
환불할 금액을 입력하고 환불 을 클릭하면 환불돼요.
환불은 되돌릴 수 없어요. 신중하게 선택해 주세요.
고객이 환불을 원하면 원루프 고객센터로 요청해야 해요.
- 기본적으로 환불은 원루프 팀이 대응하고 진행하고 있어요.

강제 이용 종료

강제 이용 종료란?

이용 중인 이용자를 시스템 상에서 강제로 종료시킬 수 있는 기능이에요.
강제 종료되면 이용이 종료되고 원루프 APP은 초기 화면으로 돌아가요.

사용 안내

강제 종료는 꼭 필요할 때 사용해 주세요.
이용 중인 이용자를 강제 종료하면, 원루프 APP이 초기 화면으로 돌아가 CS로 이어질 수 있어요.
강제 이용 종료는 아래의 경우에 사용하고 있어요.
- 바로 이용공간의 경우
  - 이용자가 APP에서 제대로 이용 종료하지 않고 퇴실한 경우, 계속 이용 중인 것으로 간주되며 요금이 부과돼요.
  - 이러한 경우, 과도한 요금이 부과되지 않도록 해당 스팟의 영업 종료 시간에 강제 종료돼요.
- 원루프 팀 또는 공간 관리자의 판단에 따라 특정 이용자를 강제 이용 종료할 수 있어요.

실행 방법

이용 이력 상세 화면에서 강제 이용 종료을 클릭해요.
강제 이용 종료 화면에서 강제 종료 시간을 입력해요.
- 입력한 시간을 기준으로 이용 종료되며 이용 요금이 계산돼요.
강제 이용 종료을 클릭해요.
강제 이용 종료된 사용자는 이용 요금이 결제되고, 원루프 APP은 초기 화면으로 돌아갑니다.
- 후불 결제가 필요한 경우, 원루프 APP에 결제 화면이 표시돼요.
- 미결제 건이 있을 경우, 결제를 해야 원루프 APP으로 공간을 이용할 수 있어요. (결제 전까지 원루프 APP 이용 불가)

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