환불규정

이용자는 구매한 상품에 따라, 아래의 환불 규정을 적용 받습니다.

후불 결제

후불 결제 이용 금액은 이용자가 실 사용한 시간에 대한 요금이므로 결제 후 환불이 불가합니다.

선불 이용권

선불 이용권은 이용자가 원루프 이용 전, 미리 구매하는 시간을 의미합니다.

선불 이용권은 아래 규정에 따라 환불 받을 수 있습니다.

선불 이용권 환불 규정

1. 구매일로부터 일주일 이내 환불을 요청하였으며, 이용권을 이용하지 않은 경우 전액을 환불 받을 수 있습니다.
2. 다음의 경우 실제 이용한 시간만큼의 이용 요금을 제한 후, 구매 금액의 90%를 환불 받습니다.
   1. 구매일로부터 일주일이 경과한 경우
   2. 환불을 요청한 시점에서, 이미 이용권을 이용한 경우
3. 계산된 환불 금액이 마이너스인 경우, 환불 금액이 없는 것으로 간주합니다.
4. 구매 시점으로부터 1년 경과 시, 카드사 정책에 따라 환불이 불가합니다.

환불 금액 계산 방법과 예시

• 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다.

   ✔ 환불 금액 = (구매 금액 - 실 이용 요금) x 90%

  이 때, 실 이용 요금은 실제 이용한 시간에 정가 4,000원(시간 당)을 곱하여 계산 합니다.
  
  

• 환불 금액 계산 예시

• 예시 1 : 전액환불

  22년 5월 3일에 10시간 이용권을 18,000원에 구매 후, 원루프랩을 이용하지 않고 5월 6일 환불을 요청한 경우 18,000원, 전액환불 받을 수 있습니다.

• 예시 2 : 일주일 경과 후 환불 요청 시

  22년 5월 3일에 10시간 이용권을 구매 후, 원루프랩을 이용하지 않고, 원루프랩 5월 10일에 환불을 요청한 경우의 90%인 16,200원을 환불 받을 수 있습니다.

• 예시 3 : 이용권 사용 후 환불 요청 시
  22년 5월 3일에 50시간 이용권을 110,000원에 구매한 뒤 10시간을 이용 뒤 5월 5일에 환불을 요청한 경우, 환불 규정에 의해 63,000원을 환불 받습니다

  • 이용 요금 : 10시간 X 4,000원 = 40,000원

  • 이용 요금을 제한 잔액 : 110,000 - 40,000 = 70,000원

  • 환불 금액 : 70,000원 x 90% = 63,000원

예약 상품의 환불

상품의 정의

• 예약 상품은 특정 시간/일자를 지정하여 예약 후 이용하는 상품을 의미합니다.

상품의 환불

예약 상품은 아래 규정에 따라 환불 받을 수 있습니다.

1. 예약 시작 시간으로부터 15분 이전에 취소 시, 전액 환불됩니다.
2. 예약 시작 시간 15분 전 부터는 예약 취소 및 환불이 불가합니다.
   
   

• 일 단위 예약의 경우, 예약 시작 시간은 해당 일의 0시를 기준으로 합니다. 따라서 전일 23시 45분까지 취소가 가능합니다.
• 앱 내 ‘예약 내역’에서 확인 후 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시 환불이 진행됩니다. 카드사에 따라, 취소 이후 최종 환불까지 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.

원패스 제로

원패스 제로는 선택한 지점을 이용 기간동안 무제한 이용할 수 있는 상품으로, 미리 등록한 결제수단을 통하여 월 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신됩니다.

상품의 해지

• 이용 기간 중에 APP에서 '정기 결제'를 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 이뤄지지 않으며 상품의 이용이 종료됩니다.
• 해지를 신청한 경우, 현재 이용 중인 원패스 제로는 이용 기간 만료일까지 사용할 수 있습니다.
• 해지는 다음 결제일 1일 전 자정까지 신청 가능합니다.

상품의 환불

원패스 제로는 아래 규정에 따라 환불 받을 수 있습니다.

1. 원패스 제로는 이용 기간에 대해 결제를 한 것이므로, 실제 이용 여부 및 이용 시간과 관계 없이 이용 시작일부터 경과한 날짜에 비례하여 정가를 기준으로 실 이용 요금이 정해집니다.
2. 원패스 제로는 결제일 익일부터 즉시 이용 기간이 시작됩니다. (첫 구매 시, 당일부터 시작)
3. 원패스 제로는 이용 기간의 시작일에 한해, 이용 이력이 없는 경우에만 전액 환불됩니다.
4. 다음 중 하나의 항목이라도 해당하는 경우, 위약금 10%를 제한 후, 실제 이용한 기간만큼의 이용 요금을 제한 금액을 환불 받습니다.
   1. 결제 일로부터 7일 경과한 경우
   2. 환불을 요청한 시점에서, 이미 이용권을 이용한 경우
5. 이용 요금은 이용권 구매 금액을 30일로 나눈 후, 경과한 일자를 곱하여 계산합니다.
6. 원패스 제로는 이용 중, 선불 이용권 또는 후불제, 다른 지점의 원패스 제로로 변경이 불가능합니다.
7. 원패스 제로는 이용 중, 타인에게 양도가 불가능합니다.
8. 계산된 환불 금액이 마이너스인 경우, 환불 금액이 없는 것으로 간주합니다.
9. 고객센터를 통해 원패스 제로를 환불 받을 수 있습니다.

비상주 오피스

1. 비상주 오피스는 사업자 등록 등의 이유로 원루프와 계약을 체결하여 주소지를 구매하는 상품입니다.
2. 원루프와 계약을 맺은 주소의 이유로 사업자 등록이 불가 시 100% 지불한 금액을 환불 받을 수 있습니다.

• 위 약관은 2024년 3월 21일부터 적용됩니다.